阿里不发货怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-05 10:18:48

当您在阿里巴巴平台下单后，如果卖家一直不发货，您可以采取以下措施：

首先，尝试通过阿里巴巴的交易页面查看订单状态。如果订单状态是“待发货”，您可以联系卖家询问发货情况。

如果卖家不回复或回复后仍然不发货，您可以尝试通过“提醒发货”功能催促卖家。

如果卖家仍然不发货，您可以在阿里巴巴的交易页面上通过“投诉卖家”功能向平台举报卖家的违规行为。平台将会介入调查，并根据情况对卖家进行相应的处理。

您还可以通过“我的阿里”中的“投诉举报”功能提交投诉，选择“收款不发货”并提交相关证据，专业组的人员会在1个工作日内介入处理，投诉通常会在1-2周内处理完毕。

如果卖家长时间不发货，您可以选择申请退款。在阿里巴巴的交易页面上，通过“申请退款”功能向卖家提出退款请求。卖家需要在一定时间内处理退款申请，否则平台将会介入调查并处理退款事宜。

如果以上措施都没有解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向当地公安局报案，并提供相关证据，如聊天记录截图、订单截图等。

根据淘宝平台的规则，卖家未按约定时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元。如果卖家拒绝支付违约金，平台会在保障金中扣除相应金额作为赔偿金，并对卖家进行扣分处理。

建议您先尝试与卖家沟通解决问题，如果卖家仍然不配合，再采取上述措施。在整个过程中，保持冷静，收集并保存好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。