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丢件找哪里投诉

100次浏览     发布时间：2025-01-17 04:03:57    

当遇到快递丢件的情况时，可以通过以下途径进行投诉：

联系快递公司客服

首先应该立即联系快递公司的客服，提供订单号和运单号码等相关信息，并详细描述问题。在通话过程中，可以要求记录对话内容，并保留好通话记录作为证据。

登录国家邮政局申诉网站

如果快递公司未能提供满意的解决方案，可以登录国家邮政局申诉网站，填写相关信息，包括快递单号、收件人信息、投诉内容等。国家邮政局会对投诉进行调查，并给予相应的处理。

拨打12305热线

可以拨打12305热线进行投诉，这是邮政业消费者申诉专用电话，可以直接向国家邮政局反映问题，并得到相应的解决方案。

向消费者协会或工商部门投诉

如果快递公司或电商平台未能给出满意的解决方案，可以向消费者协会或工商部门寻求帮助，准备好相关证据和订单信息，并详细描述您的问题，这些机构会对您的诉求进行调查，并尽力为您提供合理的赔偿或其他救济措施。

建议您首先联系快递公司客服，如果问题无法得到解决，再考虑通过上述其他途径进行投诉。

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