苏宁电器怎么退货

100次浏览发布时间：2025-01-05 16:16:31

在苏宁电器进行退货，您可以按照以下步骤操作：

1. 打开苏宁易购官方网站或苏宁易购APP。

2. 登录您的账号。

3. 进入“我的易购”页面。

4. 选择“客户服务”或“交易问题”选项。

5. 找到您希望退货的订单，并点击“我要退货”或“退货申请”。

6. 根据页面提示填写退货原因、包装情况等信息。

7. 确认信息无误后，提交退货申请。

8. 退货申请提交后，苏宁客服会在24小时内联系您确认退货事宜。

9. 根据客服的指引完成退换货流程，如果是需要上门取件，提供取件地址等信息。

请注意，退货的商品需要满足以下条件：

商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。

不适用海外购商品。

苏宁开放平台商家商品由商家提供退换货服务。