在商场进行退款时，消费者需要准备以下材料和注意以下事项：有效购物凭证消费者应当妥善保管购物小票或发票等有效购物凭证，这是申请退款的基本依据。商品标签和完好包装申请退款时，消费者需要携带商品标签和商品本身的完好包装，以便商场工作人员审核。支付方式退款金额会按照消费者选择的支付方式（如支付宝、微信等）直