航班取消、提前或延误如果因航班公司内部原因或不可抗力（如天气、空中交通管制等）导致航班取消、提前或延误，旅客可以要求全额退票。健康原因旅客因病无法乘机，需提供医院的诊断证明、挂号单、诊疗费发票等，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。不可抗拒的原因如火灾、爆炸、洪水

机票退款可以通过以下几种方式办理：在线退款登录下单的网站，查询订单情况，选择退票按键，按照提示操作退票，并给客服打电话确认。如果找不到网上订购飞机票的订单，直接拨打客服电话，客服人员查询到航班信息，办理退票。退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。特价机票不退回票面价，只能退税。电话退款拨打航空

倒卖车票是一种 违法行为，具体行为包括：购买车票后加价卖出：通过购买正规渠道的车票，然后以更高的价格转卖给他人，从中赚取差价。非法倒卖车票：包括不具备代办铁路客票资格的个人或单位为他人代办客票并非法加价牟利，以及铁路客票销售代理点或代办单位向倒卖者提供车票。囤积车票并加价出售：铁路客票代办单位或个人

客票是指乘客可以乘坐汽车、火车、飞机、船只等交通工具的票据，是乘客根据自身需求而付款买下相应的车票，从而给乘客的一张凭证来坐车的票据。客票包括以下几种：汽车票：乘客乘坐各种汽车为交通工具给的凭证，包括客车票等。火车票：乘客乘坐各种火车为交通工具给的凭证，包括软座、硬座、加快票、卧铺票、空调票等。船票