4月12日，不少网友发视频称在安徽黄山遇到大风、冰雹，景区索道停运，游客相互搀扶下山。据黄山旅游气象台，12日9时07分将大风黄色预警升级为大风橙色预警。13日，黄山风景区客服人员对红星新闻记者表示，因为天气问题有提前关闭预约通道，并发布短信提醒，但仍有游客坚持上山。视频截图客服表示上山游客都已安全