什么是无理由换新

100次浏览发布时间：2025-01-11 20:06:21

无理由换新是指 消费者在购买商品后，在满足一定条件下，有权在指定时间内无理由退换商品的服务。具体条件如下：

买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品。

在签收货物后7天内，在不影响二次销售的前提下，买家可以申请无理由退换货。

买家购买带有“免费换新”服务标识的商品。

当商品主体存在指定范围内的问题时，卖家须在承诺的服务期间内为买家免费更换全新同款商品或同品牌同品类等值商品。

京东一年换新并非完全无理由换新，通常需要满足一定条件，如保留产品原包装、配件、发票等。

目前针对换货，只支持换同个商品编号的同款商品，暂不支持更换其它商品。

建议

选择平台：消费者在购买商品时，可以查看商品详情页是否标注有“7天无理由退换货服务”或“免费换新”等标识，以了解该商品是否支持无理由换新服务。

仔细阅读服务条款：在申请无理由换售前，务必仔细阅读相关服务条款，确保符合退换货条件，避免因不符合条件而产生纠纷。

保留证据：在申请无理由换工时，应保留好相关证据，如订单信息、商品照片、交流记录等，以便在维权过程中提供支持。