淘宝违约怎么赔

100次浏览发布时间：2025-01-06 16:35:04

在淘宝平台，如果商家发生违约行为，买家可以根据平台规则获得相应的赔偿。以下是淘宝违约赔偿的一般规则：

商家若未在承诺时间内发货，需向买家支付实际交易额的10%作为违约金，最高不超过100元，最低不少于5元。

如果同一订单中包含多笔交易，则按照被投诉成立的多笔交易总金额的10%计算，但同一订单的赔付金最高不超过100元。

对于缺货情况，商家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

虚假发货的情况下，商家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

延迟发货须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

商家承诺的赠品如未能及时发出，也需按照上述赔偿原则进行支付。

对于情节严重的违规行为，如大量延迟发货，商家除了需要向买家支付违约金外，还需向平台支付同等金额的违约金，并且可能面临扣分、下架商品、删除商品等措施。

卖家能够在买家发起投诉后的24小时内，根据事实上情况主动赔付，投诉完结不减分。若卖家自判无责，则进入举证期，双方根据举证内容提供凭证。若举证期未达成一致，淘宝将介入并根据凭证给出处置意见。

买家可以先尝试与商家协商，如果协商无果，可以联系淘宝平台的小二处理。

建议

及时投诉：一旦发现商家违约行为，建议买家尽快在淘宝平台发起投诉，以便及时获得赔偿。

保留证据：在投诉过程中，买家应保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、商品描述等，以便在举证期提供。

了解规则：买家应仔细阅读淘宝平台的规则，了解不同违约行为的赔偿标准，以便更准确地维护自己的权益。

通过以上规则，买家可以有效地维护自己的权益，获得应有的赔偿。