霸王条款指的是由经营者单方面制定的一些不公平、不合理甚至违反国家法律的交易条件,通常以格式合同、通知、声明和店堂告示等形式出现。这些条款旨在逃避法定义务、减少自身责任,对消费者权利进行限制,从而严重侵害消费者的合法权益。霸王条款违反了公平诚信等民法基本原则,是不平等合同条款的概称。
霸王条款的特征包括:
条款模糊不清,容易产生歧义;
单方面有利于经营者,对消费者不利;
包含制约或限制消费者合理权利的条款;
可能违反《消费者权益保护法》等相关法律法规。
遇到霸王条款时,消费者可以采取以下维权方式:
1. 协议解决;
2. 请求有关组织进行调解;
3. 如果调解不成,可以向法院起诉。
霸王条款的存在不仅损害了消费者的利益,也破坏了市场的公平竞争环境。因此,消费者应当提高自我保护意识,了解自己的权利,并在遇到霸王条款时积极维权
“平台犯错,凭什么让抢到票的消费者承担后果?”河南郑州大学生杨菲回忆起7月1日晚在某平台抢到周杰伦济南演唱会门票,一小时后却被莫名强制退票的经历,仍感到愤怒。更让她难以接受的是,消费者退票往往需支付票款20%甚至更高的手续费,而平台单方毁约却仅以200元代金券打发消费者。近日接受《法治日报》记者采访
2025-07-16 09:30:00近日,金川区市场监管局通过全国12315平台接到消费者徐先生投诉,称其在某药店购药时遭遇“积分异常”,经调查发现系店员擅自操作所致。目前,涉事药店因违规使用消费者信息被责令改正并警告。据徐先生反映,他在该药店购药时凭手机号注册会员享受折扣并累积积分,但后续查询发现积分与实际消费金额不符。经追问,店员
2025-07-11 11:11:00中国消费者报报道(记者薛晶晶)“花30万买的新车,是辆被人体验过的展车。”近日,江苏省南京市消费者费先生向《中国消费者报》记者反映他遇到的糟心事,这起纠纷涉及江苏华兴深蓝汽车有限公司(以下简称华兴深蓝汽车4S店)。消费投诉多处痕迹牵出展车疑云“我花了30万元,提到一台被人坐过的展车,实在让人难以接受
2025-07-11 09:03:00南方日报讯 (记者/宾红霞 通讯员/粤市监)6月21日上午,“湾区认证”促消费助力百县千镇万村高质量发展活动在广州举行。笔者从现场获悉,截至今年5月,“湾区认证”在工业消费品、农食产品和绿色建材等领域已签发证书153张。“湾区认证”是粤港澳三地认证机构基于粤港澳共通执行标准,以粤港澳大湾区认证联盟的
2025-06-22 08:09:00近日,游客王女士(化名)向扬子晚报/紫牛新闻反映,她在阳朔旅游时通过网络平台预订某民宿“山奢独立庭院私汤复式亲子别墅”,不料入住时却发现房型与网络平台详情图严重不符。 虽经协商更换,但糟糕的体验促使她在退房后于网络平台发布了自己的真实感受,不料竟因此被民宿以“侵害名誉权”为由起诉,索赔2.3万元。游
2025-05-26 12:30:00阿迪达斯正进军宠物服饰”赛道”。5月20日,阿迪达斯宠物系列服饰在上海安福路三叶草旗舰店全球首发,部分款式一度被抢至断货。(阿迪达斯宠物T恤)上海一消费者告诉九派财经记者,开售当天下午,安福路三叶草门店前排起长队,“我排了半小时才进入店内,大家都带着小狗来选购,最受欢迎的是199元的宠物T恤,S码的
2025-05-24 21:31:00【来源:昆明信息港_资讯】近期,创意慕斯蛋糕品牌慕叁山因昆明门店涉嫌虚假宣传、标签违规等问题引发社会关注。针对上述社会关切内容及问题,企业于2025年4月29日发布声明,承认沟通不足并公开致歉,同时推出系列整改措施。近日,慕叁山在成都举办媒体说明会,现场展示品牌整改成果,以务实行动回应消费者关切,展
2025-05-17 12:29:00青海省启动2025年消费品以旧换新居家适老化改造补贴活动 5月14日,来自青海省民政厅的消息,为贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求,省民政厅牵头组织实施2025年消费品以旧换新居家适老化改造补贴活动,围绕“室内行走便利、如厕洗澡安全、居家环境改善、智能安全监护、辅助器具适配”五个方
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