根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有以下九项权利:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,依法享有人身、财产安全不受损害的权利。
自主选择权:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评、建议,对违法行为进行检举、控告。
这些权利旨在保护消费者的合法权益,确保消费者在购买、使用商品和接受服务时能够享有公平、透明和安全的消费环境。如果消费者的这些权利受到侵害,他们可以通过法律途径维护自己的权益。
“平台犯错,凭什么让抢到票的消费者承担后果?”河南郑州大学生杨菲回忆起7月1日晚在某平台抢到周杰伦济南演唱会门票,一小时后却被莫名强制退票的经历,仍感到愤怒。更让她难以接受的是,消费者退票往往需支付票款20%甚至更高的手续费,而平台单方毁约却仅以200元代金券打发消费者。近日接受《法治日报》记者采访
2025-07-16 09:30:00近日,金川区市场监管局通过全国12315平台接到消费者徐先生投诉,称其在某药店购药时遭遇“积分异常”,经调查发现系店员擅自操作所致。目前,涉事药店因违规使用消费者信息被责令改正并警告。据徐先生反映,他在该药店购药时凭手机号注册会员享受折扣并累积积分,但后续查询发现积分与实际消费金额不符。经追问,店员
2025-07-11 11:11:00中国消费者报报道(记者薛晶晶)“花30万买的新车,是辆被人体验过的展车。”近日,江苏省南京市消费者费先生向《中国消费者报》记者反映他遇到的糟心事,这起纠纷涉及江苏华兴深蓝汽车有限公司(以下简称华兴深蓝汽车4S店)。消费投诉多处痕迹牵出展车疑云“我花了30万元,提到一台被人坐过的展车,实在让人难以接受
2025-07-11 09:03:00南都讯 记者黄璐 7月1日,金光华广场正式启动离境退税“即买即退”服务,这一举措不仅为入境游客提供了更加高效便捷的购物退税体验,更标志着深圳离境退税布局的进一步完善与深圳建设“国际消费中心城市”的有力进展。据金光华广场相关负责人表示,前期商场开具离境退税发票+退税申请单,顾客持商品+个人有效证件+退
2025-07-03 11:35:00当地时间7月1日,美国总统特朗普在“空军一号”总统专机上表示,他没有考虑延长各国与美国谈判贸易协议的7月9日截止日期,并对与日本能否达成协议表示怀疑。特朗普表示,美方已经和日本打过交道,不确定是否会达成协议。特朗普表示,他可以对从日本进口的商品征收“30%或35%或任何我们确定的数字”的关税,而这远
2025-07-02 07:07:00来源:经济参考网随着6月中旬南京江宁万达店的开业,永辉超市在启动胖东来模式调改一周年之际完成了全国100店的调改,这标志着其胖东来模式调改进入规模化、系统化的阶段。6月23日,记者获悉,永辉超市又公布了最新的胖东来模式调改计划,预计在今年9月30日前完成全国200店的调改目标。据悉,永辉超市全国调改
2025-06-24 09:34:00南方日报讯 (记者/宾红霞 通讯员/粤市监)6月21日上午,“湾区认证”促消费助力百县千镇万村高质量发展活动在广州举行。笔者从现场获悉,截至今年5月,“湾区认证”在工业消费品、农食产品和绿色建材等领域已签发证书153张。“湾区认证”是粤港澳三地认证机构基于粤港澳共通执行标准,以粤港澳大湾区认证联盟的
2025-06-22 08:09:00本报讯 (袁筱玄 毛延锋 记者徐东周)市场监管总局最近公布首批具备商品过度包装检验检测能力的机构名单,河北省食检院、河北省质检院、石家庄海关技术中心入选。据悉,获得此次检测资质的机构均需具备《限制商品过度包装要求食品和化妆品》强制性国家标准的检测能力。河北省食检院作为该国家标准的主要起草单位之一,主
2025-06-16 12:38:00