近日,邓州市宋金商业街遗址博物馆内的一幕温馨场景,充分展现了博物馆对特殊群体的关爱与尊重。烈日高悬,暑气蒸腾。一位乘坐轮椅的女士在家人陪同下前来参观。讲解员赵翠霞第一时间留意到他们,快步上前,热情为其提供无偿讲解服务。
讲解过程中,赵翠霞不仅专业细致地介绍馆内陈列的文物和历史故事,还时刻关注参观者的状态与需求。参观途中,赵翠霞小心翼翼地扶着轮椅,帮助其无障碍平稳移动,确保过程安全、舒适。对于讲解员的暖心举动,参观者感动地说,本以为酷热天气会让参观体验打折扣,没想到在博物馆收获的是满满的清凉舒心 。
一直以来,宋金商业街遗址博物馆致力于打造无障碍参观环境,除了硬件设施上配备无障碍通道、无障碍卫生间等,更在服务上注重人文关怀,通过专业培训提升工作人员服务特殊群体的素质和能力。
此次讲解员的贴心服务,正是该馆践行人文关怀理念的生动体现。未来,宋金商业街遗址博物馆将继续优化服务,不断探索创新,为更多特殊群体提供顺畅优质的参观体验,让历史文化的魅力无差别传递给每一个人。
(供稿:宋金商业街遗址展馆)
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