近日,“顾客称在周大福买到假金项链”一事引发关注。周大福(0116.HK)就此事发布声明称,该名顾客携带至门店维修的两件首饰均非周大福原销售产品。
周大福表示,经过仔细比对与核实后,确认当天该顾客携带至门店的两条项链均非周大福原销售的产品。现场检查发现该顾客所持产品有明显损坏迹象,外观形态与公司产品的外观形态不一致,现场复称发现该顾客所持产品重量与公司售出记录重量不一致。其后,该顾客确认因其个人保管原因,导致产品被调换,令其携带至门店维修的两件首饰均非周大福原销售产品。
周大福称,就事件可能对品牌造成的影响感到遗憾,但亦理解客人并非有意隐瞒,事件实属误会。周大福强调,公司始终重视产品质量及保障消费者合法权益,并致力为消费者提供可信赖的产品,因此所售产品均严格按照国家标准进行生产、制作和标识,并通过严格检测后方可上市销售。
此前,据多家媒体报道称,5月29日,福建市民张女士报料称,她于2020年在贵安奥特莱斯购物广场的周大福门店,购买了两条金项链。今年4月,她将这两条项链送至东百中心周大福门店进行保养和修复时,发现链子过火后发黑,经鉴定确认并非黄金材质。张女士要求退货并按照“假一赔三”标准赔偿,但未获解决。对此,东百中心周大福门店的工作人员表示,因为商品已售出五年,不能排除项链部件有被调换的可能,公司将在核查后再做回复。
业绩方面,周大福(0116.HK)发布其截至2024年12月31日的三个月未经审核经营数据,在内地市场,周大福的门店销售量同比下降了27.4%;而在香港及澳门市场,这一数字更是高达32.4%。
二级市场上,截至6月6日收盘,周大福股价报11.880港元,总市值1186亿港元。
来源:读创财经
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