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“暖心警事”搭起服务群众“连心桥”

0次浏览     发布时间:2025-05-10 21:22:00    

阳光讯(记者 熊玺 文/图) 5月9日,正在西安市公安局经开分局杨家社区暖心警务会客厅里忙碌的社区民警苏明,接到了一名外地群众刘某的求助。

经了解,刘某近期在西安打工,因失业丧失经济来源,手机坏了,身份证也丢了,甚至已无力解决自己的食宿问题。说到这里,这名七尺男儿满是无奈和委屈。民警苏明在核实了刘某的身份信息和基本情况后,看到了他的无奈,读懂了他的艰难。

苏明放下手头的工作,带领会客厅辅警杨瑞苹、小区保安队长职硕瑜,针对性开展帮扶工作,通过耐心的心理疏导,稳定了刘某的情绪,缓解了他的焦虑,在得知刘某想要返回老家,却没钱买票的困境后,社区民警苏明立即通过12306票务网,为刘某购买了返乡的车票。

考虑到刘某行李多、情绪尚不稳定且不善沟通的实际,苏明三人把刘某的行李搬上车,开车把刘某送到了西安火车站;同时对接铁路公安民警,落实刘某乘车手续,使用“绿色通道”以最快速度赶上列车,合力帮助刘某搬运行李上车,几经周折终于让刘某坐上了开往河南老家的列车,帮助其顺利踏上了回家的归程。坐在车上,不善言辞的刘某不住挥着手,满眼尽是谢意。

时代在变,服务群众、守护平安的警心历久不变。经开分局社区民警苏明,用实际行动将“群众利益无小事”的理念贯穿于社区工作始终;深入践行“主动警务”、“预防警务”、“连心警务”,让新时代的“枫桥经验”,在解决每一名群众急难愁盼中落地生根。

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