当人工智能“牵手”政务服务,会产生什么样的化学反应呢?最近,邢台市政务服务中心接入DeepSeek,让人工智能成为政务服务的“超级助手”,实现了从“答疑解惑”到“智解民忧”的新升级。
看到这个智能屏没有?点一点屏幕或者语音发问后,它就能秒变“课代表”。在行政服务中心的咨询服务台就能找到它,从材料清单到办事攻略,连哪个窗口人少都能智能调整。覆盖全大厅45个部门的606项业务,比导航软件还溜呢。
“这个智能导服系统能快速理解我的办事意图,而且给出的答案非常准确、详细,事情怎么办理一目了然,通俗易懂,十分方便。”办事群众杨怡婷说。
智能导服系统的能力可不止这些,它还能实现智能预约和智能感知。智能预约是利用AI算法预测业务高峰期,动态调整服务窗口的预约名额,让你办事效率翻倍。智能感知则是通过实时监测行政审批大厅的人流和业务办理情况,分析优化窗口分配和办事人员调度,让政务服务跑出智能速度。
邢台市行政审批局四级调研员谢振方说:“目前,邢台市政务服务中心结合DeepSeek完成16台导服平板电脑、58台自助服务终端智能化升级,实现办事指南精准推送、材料样本在线预览、办理流程演示三大核心功能,14个事项可以‘一次办好’,群众办事指引效率提升60%,为企业群众提供更精准、高效、智慧的政务服务。”
文案:魏亚慧
拍摄:齐彦红
后期:齐彦红
配音:魏亚慧
海报:魏亚慧
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