8月21日，青岛市政府新闻办召开新闻发布会，介绍全市行政审批服务系统有关工作和2025年第一批政务服务基层典型案例。“西海岸新区依托社会合作网点升级政务服务‘就近办’”入选典型案例，向全市复制推广。发布会上，西海岸新区行政审批服务局相关负责人围绕延伸政务服务资源、拓宽群众办事渠道等重点介绍了新区政务服务“就近办”相关改革经验。
今年以来，新区立足企业群众就近办事需求，在商业、人员等集中区域设置政务服务社会合作网点，搭配营商环境小站和商事登记便利举措，通过织密服务网络、升级服务体验、筑牢服务机制三向协同，进一步拓展新区“一站式、零距离、高效率”的政务服务圈。
科学多维选点，织密“全域覆盖、就近可及”服务网络。充分考虑区位特征、产业布局及服务需求，重点与银行、商街、楼宇、园区等开展合作。上半年新设氢能产业园、鑫江中心、宝丰物流园等8处政务服务社会合作网点，累计提供咨询指导、证照办理等服务300余次。同步深化企业服务网络建设，累计开设106处营商环境小站，覆盖经营主体超3500家，针对需求推出11类60门培训课程。配套商事登记便利化举措，完成42家商业载体住所（经营场所）权属备案，18家住所托管企业为1639家经营主体提供入驻服务，进一步降低企业办事成本。
创新“四办”模式，升级“精准适配、高效便捷”服务体验。聚焦全程网办、智慧审批等高频网办事项，就地提供远程帮办、陪同代办等服务，实现高频业务“视频办”；建立跨层级业务协调机制，由区政务服务中心按需对接、派单，提供市、区、镇街三级联动指导，实现跨级业务“联动办”；依托企业服务和项目服务“金牌团队”，现场办理商事登记领域批量、集中业务和工程建设领域时间紧、跨部门业务，实现特殊业务“上门办”；优化政务直办终端布局，提供24小时自助查询、打印、办理，涵盖税务、医保、社保、公积金、不动产等五大领域，实现简单业务“自助办”。
组建服务团队，筑牢“迅速响应、上下联动”服务机制。各网点实施“1+1+N”服务机制（1名网点负责人+1名服务专员+N名三级联动专员），其中，网点负责人统筹日常运营、监督检查及协调对接工作；服务专员负责网点的现场咨询、帮办代办、综合受理；三级联动专员作为跨区域后台支持，按网点专员需求，提供远程指导及上门服务。依托青岛市政务服务跨域办“百事通”首席导办员联动服务机制，组建10人专业导办团队，覆盖工程建设、商事登记、税务、医保、社保等领域，摆脱“找不到人、找不对人”困境，有效提升跨域帮办协作效率。
（大众新闻·青岛西海岸报记者 陈蔚 通讯员 胡全福）
一站式 零距离 高效率
8月21日，青岛市政府新闻办召开新闻发布会，介绍全市行政审批服务系统有关工作和2025年第一批政务服务基层典型案例。“西海岸新区依托社会合作网点升级政务服务‘就近办’”入选典型案例，向全市复制推广。发布会上，西海岸新区行政审批服务局相关负责人围绕延伸政务服务资源、拓宽群众办事渠道等重点介绍了新区政务
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