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被地铁小伙暖到,外地游客点赞:“青岛真的是一个很棒的旅游城市!”

0次浏览     发布时间:2025-05-05 21:04:00    

青岛日报社/观海新闻5月5日讯 “乘地铁、游青岛”。“五一”假期,地铁线网迎来了大客流。作为全国热门旅游目的地,青岛的假日活力在轨道交通网络上得到生动诠释。数据显示,线网172座车站中超44%的客流涌向中山路、石老人浴场、五四广场等滨海景区及网红商圈站点。

车厢内外,工作人员引导客流、解答咨询的忙碌身影,与乘客手持相机、笑语盈盈的出游画面相映成趣,共同勾勒出“轨道上的城市魅力”。

为应对假期客流,青岛地铁启动“五一”专项保障方案,大客流车站现场灵活采取站外前置分流、闸机专人引导等措施,科学规划乘客行进路线,避免拥堵;每日上线列车数最高达205列,最小行车间隔缩短至3分10秒,较日常周末运力提升近50%,运营服务时间延长至次日00:41,重点衔接早、晚航班、高铁班次,铁路、机场换乘衔接覆盖率达99.68%、91.07%,创历史同期最优。“夜间落地胶东机场后,竟能无缝换乘地铁直达酒店,这对旅客太友好了!”来自北京的王先生点赞道。

在这热闹非凡的客流高峰背后,青岛地铁的工作人员用一个个温暖人心的举动,为这座城市增添了一抹别样的温情。

“表扬青岛地铁的温馨服务,青岛真的是一个很棒的旅游城市!”

小红书截图

5月2日,在人民会堂站,一位来青旅游的乘客手机丢失,车站工作人员耐心安抚乘客并将手机送还,细致暖心的服务让来青旅客连声致谢,并在小红书发文点赞。

暖心守护!青岛站上演5分钟“寻亲速递”

工作人员带孩子和妈妈会合

5月1日,青岛站站台上演感人一幕。工作人员巡视时发现一名儿童独自徘徊,随后立即上报车控室开展多岗位联动,仅用5分钟便将孩子送回母亲身边。“当时发现孩子时,他特别无助,我一边安抚孩子的情绪一边跟车控室报备,一直陪着他等妈妈……。”工作人员说道。

一分钟寻包记!青岛北站上演一分钟“爱心速寻”

抖音截图

5月2日,青岛北站上演了一场高效温情的寻包接力。一位小朋友因身体不适,不慎将其装有旅行集章册的背包遗落在列车上。站务员刘义欣接到求助后,仅用1分钟成功寻回遗失物品并送还乘客,乘客在抖音平台发视频表扬。

“畅达幸福”的注脚:贴心护航与一句“姐姐谢谢”

贴心守护晕倒乘客

5月2日,22:30的台东站内依旧人潮涌动,一名身着褐色上衣的年轻女士在同伴的搀扶下脚步踉跄,最终体力不支倒下。“谁来帮一下!”伴随急切的呼救声,当班客服中心岗第一时间到达现场,在确认乘客基本情况后,立即通知车控室,随后值班站长徐文秀也火速赶到。在确认其无需拨打120急救电话后,为乘客送来热水,并为其按摩手部放松。

其间,徐文秀全程关注乘客状态,耐心安抚其情绪,同伴轻拍女孩后背的窸窣声、对讲机偶尔的电流声、温水滑过咽喉的细微响动,在夜色里交织成安心的节拍。不到半个小时,乘客身体逐渐恢复,临走时乘客不住地感谢:“姐姐谢谢您,我感觉好多了。”

从快速响应到细致关怀,从隐私保护到规范处置,她们用实际行动诠释了公共服务窗口的温度与担当。

“坐地铁回家,地铁的哥哥姐姐们很热情!”

“今天很多同学集中离校,坐地铁回家,青岛地铁的哥哥姐姐们很热情,帮我们提行李,提醒我们坐电梯,比较沉的箱子还给我们送到车上!”5月1日,为保障学生假期的出行安全,工作人员根据车站实际情况和学生出行特点,在钱塘江路(青职学院)站、石油大学站等邻近学校的车站开展帮扶活动,协助维持秩序,提醒学生提前准备好行李物品,加快安检速度,主动帮助携带大件行李的学生搬运行李,引导大家有序进站上车,充分发挥党员先锋模范作用,为乘客出行保驾护航。

党员帮乘客搬运行李

美好生活,由轨道串联,从地铁开“驶”。青岛地铁用温馨的服务守护旅行“温度”,当站台的提示音与海风共鸣,当车厢的暖光映照张张笑颜,这座城市的活力与温情正随轨网延伸至每个角落。后续,青岛地铁将持续为市民游客提供舒适、便捷、温馨的出行服务。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮)

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