2日上午,立山区立山街道铁路社区上演了一幕温情救助的暖心场景。一位神情焦急的老人独自来到社区服务中心,因一时记不清家庭住址和联系方式,显得手足无措。社区工作人员迅速行动,用耐心与关怀帮助老人平安归家。
当天上午,铁路社区工作人员发现一名老人情绪紧张,立即上前搀扶并轻声安抚。考虑到老人年事已高,工作人员为其端来热水,一边舒缓其情绪,一边引导老人回忆家庭信息。“您别着急,慢慢想,我们一定会帮您回家。”在工作人员的耐心陪伴下,老人逐渐放松,最终想起了女儿的手机号码。社区工作人员迅速拨通电话,成功联系上家属。
不久后,老人的儿子匆忙赶到社区,见到母亲安然无恙,激动地握住工作人员的手连声道谢:“多亏了你们的帮助,不然我真不知道该怎么办!”面对感谢,社区工作人员贴心建议家属为老人制作联系卡或佩戴智能手环,以便及时获取帮助。
此次救助行动是铁路社区践行“为民服务”宗旨的生动缩影。近年来,该社区针对老年居民需求,常态化开展走访帮扶、安全宣传等活动,并通过建立应急联络机制,为弱势群体保驾护航。
铁路社区党委书记王艺仑说:“居民的事无小事,我们要让每一位群众都能感受到社区的温暖。铁路社区的迅速响应和人性化服务,不仅化解了居民的急难愁盼,更传递出基层治理的温度,让温情守护成为社区最美的底色。”
全媒体记者 张子律
2日上午,立山区立山街道铁路社区上演了一幕温情救助的暖心场景。一位神情焦急的老人独自来到社区服务中心,因一时记不清家庭住址和联系方式,显得手足无措。社区工作人员迅速行动,用耐心与关怀帮助老人平安归家。当天上午,铁路社区工作人员发现一名老人情绪紧张,立即上前搀扶并轻声安抚。考虑到老人年事已高,工作人员
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